SHOPPING GUIDE
ご注文方法について
- 商品ページで、サイズやカラーを選択し購入手続きを行ってください。カートページではお届けの時間帯指定やラッピングオプションを追加頂けます。
- 購入手続き完了後、自動返信にて「ご注文内容の確認」メールをお送りいたします。ご注文内容に誤りがないか確認をお願いいたします。
- 商品の発送はお支払い確認後、通常1〜3営業日を予定しています。土日祝日は休業日のため発送しておりません。年末年始・夏季休業などの長期休暇中に頂いたご注文に関しては休暇明けに順次配送いたします。ご注文内容について何らかの確認が必要な場合は発送前に担当者からご連絡いたします。確認が取れるまで商品の発送は保留といたしますので、予めご了承ください。
- 発送が完了しましたら、「発送完了のご連絡」メールをお送りいたします。
※商品購入後（予約購入も含む）のお客様都合でのキャンセルはお受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。>返品交換について
※当社の不正検知システムにより不正注文の可能性があると判断された場合、注文をキャンセルさせていただく場合がございます。お客様へは大変ご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
※購入手続き完了後に新たに商品を追加したい場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。弊社でご注文内容を変更し、追加商品の請求書を送付いたします。ご連絡頂いたタイミングや在庫状況によってはご希望に添えない場合もございます。
お買い上げ明細書について
raregem ONLINE STOREではお買い上げ明細書(納品書)のペーパーレス化を実施しております。ご指示がない限りお買上げ明細書・領収書等は同梱いたしませんので、ご注意ください。発送完了時にお送りする「発送完了のご連絡」メールをもちましてお買い上げの明細書と致します。
・納品書をご希望の場合
納品書をご希望の場合は、ご注文時カート内の備考欄にて「納品書希望」とご記入ください。
・領収書をご希望の場合
領収書をご希望の場合は、ご注文時カート内の備考欄にて「領収書希望」とご記入ください。宛名の指定がございましたら、併せて備考欄にてお知らせください。
お客様からのご要望がない場合、宛名はご注文者様の氏名、但書を商品代といたします。
お支払いについて
お支払いはクレジット決済、各種決済サービス、スマホ決済（QRコード）がご利用頂けます。着払い（宅急便コレクト）はご利用いただけません。先払いの銀行振込は個別に対応いたしますので、希望される方は問い合わせフォームよりお問い合わせください。
クレジットカード
ご利用可能なカード：Visa、Mastercard、American Express、JCB
※お引き落としに関するお問合せなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。
決済サービス（Paypal、Amazon Pay、Google pay、Apple pay）
ご利用可能なカード：Visa、Mastercard、American Express、JCB
上記クレジットカード会社を登録している場合のみ利用可能です。
スマホ決済（QRコード）
LINE Pay、PayPay、メルペイがご利用いただけます。
配送・送料について
商品の出荷はアトリエ（東京都大田区）から通常1〜3営業日を目安に発送いたします。土日祝日は休業日のため発送しておりません。
ご注文時、カート内にてご希望のお届け時間帯を指定いただけます。
配送希望日がございましたら、カート内の備考欄にてお知らせください。
受注製作・予約販売商品と通常商品を同時にご注文された場合は、納期が一番遅いものに合わせてすべてまとめて発送となります。お急ぎの場合は、受注製作・予約販売商品と通常商品は別々にご注文くださいますようお願いします。
配送方法の変更により送料に差分が発生する場合は別途送料をご負担いただく場合がございます。
［注文のおまとめについて］
基本的に注文毎の配送となります。複数に分けてご注文頂いた場合、同一の配送先であればまとめて発送することも可能です。その場合、決済済みの送料については返金致しかねますので予めご了承ください。
ヤマト宅急便
送料は日本国内、一律880円です。
商品代金合計が税込22,000円以上で、当社負担にてお届けします。
※合計金額が22,000円以上であっても、複数の配送先に配送をご希望の場合は、別途送料が発生する場合がございます。
宅急便コンパクト
送料は日本国内、一律650円です。
3辺の合計が60cm以内、手渡しでお届けいたします。
商品代金合計が税込22,000円以上で、当社負担にてお届けします。
未着、紛失、盗難、破損の場合の補償上限額は税込30,000円です。
※合計金額が22,000円以上であっても、複数の配送先に配送をご希望の場合は、別途送料が発生する場合がございます。
宅急便コンパクトについて
ネコポス(ポスト投函)
送料は日本国内、一律390円です。
ご自宅のポストに投函、配達します。ポストに入らない場合は持ち戻りとなる場合がございます。
配送希望日時は指定不可です。
未着、紛失、盗難、破損の場合の補償上限額は税込3,000円です。
※ネコポス対象品を複数点お買い上げの場合、規定サイズの都合によりネコポスをご利用いただけない場合がございます。受注後、弊社にてネコポス利用不可と判断した場合は、配送方法をヤマト宅急便に変更させていただきます。予めご了承ください。
海外発送（International Shipments)
We can make international shipments.
>>International Shipments
All listed prices on overseas customer's site are excluding tax.
サイズガイド
一点一点手作業により製作のため、商品によっては若干の誤差が生じる可能性があります。
- Width(W)：鞄本体の横幅
- Height(H)：鞄本体の底面から上面までの長さ
- Depth(D)：鞄本体の底面を基準に計測したマチ
- 底幅：鞄本体の底面を基準に計測した幅
- Handle：稼働できる付け根から付け根までの長さ
- Strap：付け根から付け根までの長さ（バッグ本体の取付金具なども含む）
- Weight：生地のロット差や革の素材の特性上、重量にも多少個体差があります。重量が気になる方は事前にお問い合わせください。
会員登録について
会員登録頂くと、次回のお買い物よりお名前やお届け先などを入力せずにご利用いただけます。また、マイページ画面にてこれまでの購入履歴などをご確認いただけます。
登録方法について
会員登録画面で必要項目を入力、ご利用規約に同意の上、ご登録ください。
ご登録いただいたEmailアドレスに「お客様アカウントの有効化」のメールが届きます。そちらのメール上でアカウントを有効化してください。
※迷惑メール防止のために「アドレス指定受信」「ドメイン指定受信」「Eメールネーム指定」などの設定をされている場合は、ご利用の携帯電話でドメイン指定受信を解除されるか、@raregem.co.jpからのドメインを指定して受け取れるようにご設定ください。
パスワードについて
会員登録時にご自身でパスワードを設定して頂きます。次回以降、パスワードでログイン可能になります。
稼働環境について
商品の色や質感などはコンピュータディスプレイの性質上、実際の色と異なって見える場合があります。
表示サイズは製品により実物と多少の誤差を生じることがあります。
商品は予告なく仕様・価格の変更、生産の中止をする場合があります。
受注製作・予約販売について
受注製作について
【受注製作】と表示されている商品は受注製作を承っています。
商品ページの「受注製作を申し込む」をクリックすると申し込みフォームにつながります。必要事項を入力頂きお申し込みください。後日担当者より納期とお支払い方法をご案内致します。
[注意点]
代金は前払いにてお願いいたします。お支払方法はクレジット決済、各種決済サービス（Paypal、Amazon Pay、Google pay、Apple pay）、スマホ決済（LINE Pay、PayPay、メルペイ）がご利用頂けます。
お支払い完了をもって、受注確定といたします。
受注確定後、お客様都合でのキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
納期は受注確定から出荷まで約2〜3ヶ月を予定しています。
通常商品と同時にご注文された場合は、納期が一番遅いものに合わせてすべてまとめて発送となります。お急ぎの場合は、予約販売商品と通常商品は別々にご注文くださいますようお願いします。
予約販売について
商品ページに記載している納期にお届けいたします。
商品が完成しましたら、担当者より出荷日のご連絡をいたします。
通常商品と同時にご注文された場合は、納期が一番遅いものに合わせてすべてまとめて発送となります。お急ぎの場合は、予約販売商品と通常商品は別々にご注文くださいますようお願いします。
[注意点]
お支払い完了をもって、受注確定といたします。
受注確定後、お客様都合でのキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。
営業日について
営業日：月〜金 （土日・祝日、年末年始等の長期休暇を除く） 商品出荷、入金確認、各種お問い合わせについては上記の営業時間内に対応いたします。